WFH oder zurück ins Büro: Den Arbeitsplatz optimal nutzen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Unternehmen bringt ein Team zu einem jährlichen Retreat mit. Der Veranstaltungsort ist eine Yacht inmitten des kristallblauen Ozeans. Der Grund, warum sie sich die Reise leisten können, ist, dass die Fernarbeit so gut gelaufen ist und die Gewinne boomen. Das erlebten Mitarbeiter des irischen Unternehmens Nearform bei ihrem jährlichen Treffen. Das Unternehmen baute die Firma auf einen Umsatz von 40 Millionen Euro aus – ohne dass der Standort eine Rolle spielte.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, was in ganz Irland passiert, während wir die größten Veränderungen in unserem Arbeitsleben seit dem Zweiten Weltkrieg erleben. Nehmen Sie Shopify als weiteres Beispiel. Sie haben Hunderte von Mitarbeitern, die in ganz Irland remote arbeiten und sich jeden Freitag treffen, um sich bei Bier und Brettspielen zu treffen.

Tracy Keogh, Gründerin von Grow Remote, sieht die Veränderung aus erster Hand. Sie hat kostenlose Schulungskurse für Unternehmen wie Axa, AIG, Aer Lingus, eBay und Vodafone zu den besten Praktiken für die Fernarbeit veranstaltet und sagt, dass eine einfache Metrik das Ausmaß der Transformation zeigt, mit der wir konfrontiert sind: die Anzahl der Fernjobs auf der Open Irish Markt. 2018 waren es 300. Jetzt sind es 80.000.

„Es zeigt, wie viele Unternehmen ‚Arbeiten von überall‘-Optionen anbieten und wie viel Auswahl zur Verfügung steht, wenn jemand feststellt, dass sein Chef seinen Bedürfnissen nicht gerecht wird. Letztes Jahr erlaubte LinkedIn es nicht, einen Job ohne Standort zu inserieren. Systemische Veränderungen finden erst jetzt statt, aber sie gehen schnell“, sagt sie.

Große Tech-Unternehmen wie Google, Apple, Microsoft und Meta treiben jedoch einen bürozentrierten Ansatz voran. Google hat gerade seine Dubliner Arbeiter an drei Tagen in der Woche zurück ins Büro gerufen und baut drei zusätzliche Stockwerke auf einem seiner Gebäude in Dublins Silicon Docks. Tiefe Taschen und eine junge Belegschaft – das Durchschnittsalter vieler großer Technologieunternehmen liegt bei 30 oder jünger – bedeutet, dass es eine einfache Entscheidung ist, eine Basis für Mitarbeiter zu haben, um sich zu vernetzen und durch Osmose zu lernen.

Wie Aidan Gavin, Managing Director bei Cushman & Wakefield, Irland, erklärt: „Die Gesamtausgaben der großen Technologieunternehmen für die Miete in Irland sind winzig. Vor der Pandemie zahlte Facebook mehr für seine Kantine, als es sein Hauptquartier in Dublin mietete.“ Aber die „Interessanten, die es zu beobachten gilt“, sind irische Firmen mit mehr als 50 Mitarbeitern, für die er voraussagt, dass Fernarbeit „eine kostensparende Übung“ sein könnte, wenn sie sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln.

Bürozentriert oder nicht, die größte Herausforderung, vor der Unternehmen jetzt stehen, ist das Management von Hybridteams, Gleitzeit und Remote-Mitarbeitern. Wenn Sie es falsch machen, ist das Ergebnis eine Katastrophe. Anwalt Richard Grogan sagt: „Es gibt keine Kanzlei für Arbeitsrecht im Land, die nicht vor der Tür steht. Stress und Burnout gehen durch die Decke.“ Der größte Anstieg ist bei Managern zu verzeichnen, die mit der Verwaltung von Hybrid- und Remote-Teams zu kämpfen haben.

Auch der Mangel an Bürozeiten lässt Konflikte schnell eskalieren. „Vorher, wenn zwei Personen zusammenstießen, konnten sie die Person ursächlich für ein Gespräch ansprechen. Diese Gelegenheit ist jetzt vorbei.“

Aber Frau Keogh sagt, dass diese Herausforderungen nicht bedeuten, dass Remote-Arbeit nicht funktioniert – sondern dass die Mitarbeiter nicht die Werkzeuge und Schulungen erhalten, um sie effektiv durchzuführen. „Es ist, als würde man versuchen, jemanden davon zu überzeugen, dass Kaffee gut ist, wenn er zwei Jahre lang nur eine wirklich schlechte Marke ausprobiert hat. Investieren Sie in etwas Besseres für ein besseres Erlebnis.“ Sie sagt, zusätzlich zum Training in Tools wie Slack „müssen Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten so stark sein wie Ihre sozialen Fähigkeiten im Büro“.

Brigid Schulte stimmt zu, dass Herausforderungen nicht bedeuten sollten, Remote-Arbeit aufzugeben. Als Expertin für Arbeitskultur ist sie Autorin von Überwältigt: Arbeit, Liebe und Spiel, wenn niemand Zeit hat und Gründer eines Online-Toolkits, das Managern in Amerikas führenden Unternehmen hilft, digitale, hybride und essentielle Arbeitsplätze zu verwalten.

Erstens, sagt sie, sei der Ausdruck „Remote-Arbeit“ out: „Wenn Sie Arbeit „Remote“ nennen, signalisieren Sie, dass sich die „echte“ Arbeit an einem bestimmten Ort befindet und der Mitarbeiter von diesem Ort „entfernt“ ist.“ Sie sagt, wenn Unternehmen entschieden haben, dass Bürozentrierung für sie ist, „und Sie einen Rückkehrplan entwickelt haben, der ein ‚Befehl und Kontrolle‘ ist, dann seien Sie darauf vorbereitet, dass viele Leute frustriert, wütend, desillusioniert, entmutigt sind und schließlich kündigen .“

Laut Frau Schulte zeigen Umfragen eine erschreckende Diskrepanz zwischen dem, was Chefs wollen – alle sind wieder im Büro, als wäre es 2019 – und dem, was Arbeitnehmer wollen.

Ihre Warnung wird in Echtzeit auf einer Website namens Blind wiedergegeben. Das anonyme Netzwerk hat jetzt mehr als fünf Millionen Arbeitnehmer, die alles von ihrer Bezahlung bis zu Plänen für die Rückkehr ins Büro besprechen. In den letzten Wochen machten Mitarbeiter großer Firmen wie Apple, JP Morgan und Goldman Sachs mit ihren Beschwerden über Blind Schlagzeilen.

Sie sagt, es zeige, wie Führungskräfte einen „Mindset Shift“ brauchen. „Viele der Manager sind in Kulturen des persönlichen Kontakts aufgewachsen. Das ist ihnen gelungen, und das ist alles, was sie wissen. „

Frau Schulte sagt: „Die Best-Practice-Firmen, mit denen ich zusammenarbeite, lernen ihre Mitarbeiter kennen, befragen sie und nutzen die Daten für das Gute.“ Sie betont auch die Notwendigkeit, offen mit Umfrageergebnissen umzugehen. „Viele Firmen befragen Leute und dann kennt man die Ergebnisse nie, also sei auch transparent.“

Ein Wort, das für die Ära der Rückkehr ins Amt geprägt wurde, ist „Pleasantismus“. Es bedeutet „für Kollegen ein mutiges Gesicht aufzusetzen, obwohl man sich innerlich fühlt“. Deshalb fordert Frau Schulte die Arbeitgeber auf, nicht zu verzweifeln, wenn sich die Mitarbeiter in den kommenden Monaten beschweren. „Das bedeutet, dass Sie kein Büro geschaffen haben, in dem die Leute das Gefühl haben, ein mutiges Gesicht aufsetzen zu müssen“, sagte sie.

Telearbeiter: „Wir haben die richtigen Tools und das richtige Setup“

Ich bin seit fast neun Jahren bei eBay und arbeite seit fünf Jahren remote. Ich habe hier als Teamleiter angefangen und meine Karriere zum Betriebsleiter ausgebaut – während ich auch remote arbeite. Im Rahmen meiner Funktion bin ich für die Leistung einer Vielzahl von Teams verantwortlich, die unsere Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail unterstützen.