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WFH oder zurück ins Büro: Den Arbeitsplatz optimal nutzen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Unternehmen bringt ein Team zu einem jährlichen Retreat mit. Der Veranstaltungsort ist eine Yacht inmitten des kristallblauen Ozeans. Der Grund, warum sie sich die Reise leisten können, ist, dass die Fernarbeit so gut gelaufen ist und die Gewinne boomen. Das erlebten Mitarbeiter des irischen Unternehmens Nearform bei ihrem jährlichen Treffen. Das Unternehmen baute die Firma auf einen Umsatz von 40 Millionen Euro aus – ohne dass der Standort eine Rolle spielte.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, was in ganz Irland passiert, während wir die größten Veränderungen in unserem Arbeitsleben seit dem Zweiten Weltkrieg erleben. Nehmen Sie Shopify als weiteres Beispiel. Sie haben Hunderte von Mitarbeitern, die in ganz Irland remote arbeiten und sich jeden Freitag treffen, um sich bei Bier und Brettspielen zu treffen.

Tracy Keogh, Gründerin von Grow Remote, sieht die Veränderung aus erster Hand. Sie hat kostenlose Schulungskurse für Unternehmen wie Axa, AIG, Aer Lingus, eBay und Vodafone zu den besten Praktiken für die Fernarbeit veranstaltet und sagt, dass eine einfache Metrik das Ausmaß der Transformation zeigt, mit der wir konfrontiert sind: die Anzahl der Fernjobs auf der Open Irish Markt. 2018 waren es 300. Jetzt sind es 80.000.

„Es zeigt, wie viele Unternehmen ‚Arbeiten von überall‘-Optionen anbieten und wie viel Auswahl zur Verfügung steht, wenn jemand feststellt, dass sein Chef seinen Bedürfnissen nicht gerecht wird. Letztes Jahr erlaubte LinkedIn es nicht, einen Job ohne Standort zu inserieren. Systemische Veränderungen finden erst jetzt statt, aber sie gehen schnell“, sagt sie.

Große Tech-Unternehmen wie Google, Apple, Microsoft und Meta treiben jedoch einen bürozentrierten Ansatz voran. Google hat gerade seine Dubliner Arbeiter an drei Tagen in der Woche zurück ins Büro gerufen und baut drei zusätzliche Stockwerke auf einem seiner Gebäude in Dublins Silicon Docks. Tiefe Taschen und eine junge Belegschaft – das Durchschnittsalter vieler großer Technologieunternehmen liegt bei 30 oder jünger – bedeutet, dass es eine einfache Entscheidung ist, eine Basis für Mitarbeiter zu haben, um sich zu vernetzen und durch Osmose zu lernen.

Wie Aidan Gavin, Managing Director bei Cushman & Wakefield, Irland, erklärt: „Die Gesamtausgaben der großen Technologieunternehmen für die Miete in Irland sind winzig. Vor der Pandemie zahlte Facebook mehr für seine Kantine, als es sein Hauptquartier in Dublin mietete.“ Aber die „Interessanten, die es zu beobachten gilt“, sind irische Firmen mit mehr als 50 Mitarbeitern, für die er voraussagt, dass Fernarbeit „eine kostensparende Übung“ sein könnte, wenn sie sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln.

Bürozentriert oder nicht, die größte Herausforderung, vor der Unternehmen jetzt stehen, ist das Management von Hybridteams, Gleitzeit und Remote-Mitarbeitern. Wenn Sie es falsch machen, ist das Ergebnis eine Katastrophe. Anwalt Richard Grogan sagt: „Es gibt keine Kanzlei für Arbeitsrecht im Land, die nicht vor der Tür steht. Stress und Burnout gehen durch die Decke.“ Der größte Anstieg ist bei Managern zu verzeichnen, die mit der Verwaltung von Hybrid- und Remote-Teams zu kämpfen haben.

Auch der Mangel an Bürozeiten lässt Konflikte schnell eskalieren. „Vorher, wenn zwei Personen zusammenstießen, konnten sie die Person ursächlich für ein Gespräch ansprechen. Diese Gelegenheit ist jetzt vorbei.“

Aber Frau Keogh sagt, dass diese Herausforderungen nicht bedeuten, dass Remote-Arbeit nicht funktioniert – sondern dass die Mitarbeiter nicht die Werkzeuge und Schulungen erhalten, um sie effektiv durchzuführen. „Es ist, als würde man versuchen, jemanden davon zu überzeugen, dass Kaffee gut ist, wenn er zwei Jahre lang nur eine wirklich schlechte Marke ausprobiert hat. Investieren Sie in etwas Besseres für ein besseres Erlebnis.“ Sie sagt, zusätzlich zum Training in Tools wie Slack „müssen Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten so stark sein wie Ihre sozialen Fähigkeiten im Büro“.

Brigid Schulte stimmt zu, dass Herausforderungen nicht bedeuten sollten, Remote-Arbeit aufzugeben. Als Expertin für Arbeitskultur ist sie Autorin von Überwältigt: Arbeit, Liebe und Spiel, wenn niemand Zeit hat und Gründer eines Online-Toolkits, das Managern in Amerikas führenden Unternehmen hilft, digitale, hybride und essentielle Arbeitsplätze zu verwalten.

Erstens, sagt sie, sei der Ausdruck „Remote-Arbeit“ out: „Wenn Sie Arbeit „Remote“ nennen, signalisieren Sie, dass sich die „echte“ Arbeit an einem bestimmten Ort befindet und der Mitarbeiter von diesem Ort „entfernt“ ist.“ Sie sagt, wenn Unternehmen entschieden haben, dass Bürozentrierung für sie ist, „und Sie einen Rückkehrplan entwickelt haben, der ein ‚Befehl und Kontrolle‘ ist, dann seien Sie darauf vorbereitet, dass viele Leute frustriert, wütend, desillusioniert, entmutigt sind und schließlich kündigen .“

Laut Frau Schulte zeigen Umfragen eine erschreckende Diskrepanz zwischen dem, was Chefs wollen – alle sind wieder im Büro, als wäre es 2019 – und dem, was Arbeitnehmer wollen.

Ihre Warnung wird in Echtzeit auf einer Website namens Blind wiedergegeben. Das anonyme Netzwerk hat jetzt mehr als fünf Millionen Arbeitnehmer, die alles von ihrer Bezahlung bis zu Plänen für die Rückkehr ins Büro besprechen. In den letzten Wochen machten Mitarbeiter großer Firmen wie Apple, JP Morgan und Goldman Sachs mit ihren Beschwerden über Blind Schlagzeilen.

Sie sagt, es zeige, wie Führungskräfte einen „Mindset Shift“ brauchen. „Viele der Manager sind in Kulturen des persönlichen Kontakts aufgewachsen. Das ist ihnen gelungen, und das ist alles, was sie wissen. „

Frau Schulte sagt: „Die Best-Practice-Firmen, mit denen ich zusammenarbeite, lernen ihre Mitarbeiter kennen, befragen sie und nutzen die Daten für das Gute.“ Sie betont auch die Notwendigkeit, offen mit Umfrageergebnissen umzugehen. „Viele Firmen befragen Leute und dann kennt man die Ergebnisse nie, also sei auch transparent.“

Ein Wort, das für die Ära der Rückkehr ins Amt geprägt wurde, ist „Pleasantismus“. Es bedeutet „für Kollegen ein mutiges Gesicht aufzusetzen, obwohl man sich innerlich fühlt“. Deshalb fordert Frau Schulte die Arbeitgeber auf, nicht zu verzweifeln, wenn sich die Mitarbeiter in den kommenden Monaten beschweren. „Das bedeutet, dass Sie kein Büro geschaffen haben, in dem die Leute das Gefühl haben, ein mutiges Gesicht aufsetzen zu müssen“, sagte sie.

Telearbeiter: „Wir haben die richtigen Tools und das richtige Setup“

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Ann-Marie Keane, Betriebsleiterin, eBay

Ich bin seit fast neun Jahren bei eBay und arbeite seit fünf Jahren remote. Ich habe hier als Teamleiter angefangen und meine Karriere zum Betriebsleiter ausgebaut – während ich auch remote arbeite. Im Rahmen meiner Funktion bin ich für die Leistung einer Vielzahl von Teams verantwortlich, die unsere Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail unterstützen.

Eine Sache, die ich am meisten an der Arbeit bei eBay liebe, ist die Kultur. Es spielt keine Rolle, ob wir im Büro oder aus der Ferne arbeiten, wir haben die richtigen Tools und die richtige Einrichtung, um mit allen in Verbindung zu bleiben, damit Sie sich nie isoliert fühlen.

Viele Unternehmen haben erst in den letzten zwei Jahren mit der Fernarbeit begonnen, aber eBay macht das schon seit Jahren und sie haben erkannt, dass Wellness sehr wichtig ist, also investieren sie viel Zeit und Geld, um sicherzustellen, dass die psychische Gesundheit der Mitarbeiter gepflegt wird. Deshalb haben wir während der Pandemie viele Wellness-Aktivitäten durchgeführt und investieren auch darüber hinaus weiter in das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Sie haben auch Team-‘Daily Huddles’, damit die Leute miteinander in Kontakt treten und sich unterhalten können, selbst wenn es nur zehn Minuten sind.

Es gibt auch viele Möglichkeiten, sich bei eBay weiterzuentwickeln, da der Schwerpunkt auf der persönlichen Entwicklung liegt. Einer der großen Mythen über Telearbeit ist, dass es ein Hindernis für den Fortschritt innerhalb eines Unternehmens darstellt, aber ich habe bei eBay aus erster Hand erfahren, dass das überhaupt nicht der Fall ist.

Was die Leistungen betrifft, fühle ich mich auf jeden Fall sehr gut belohnt für das, was ich tue. Der größte Vorteil von allen ist die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn wir dies wünschen, was uns die Work-Life-Balance ermöglicht, die unseren Bedürfnissen entspricht. Während meiner Zeit bei eBay habe ich gelernt, dass Menschen so effektiv sein können, wenn sie aus der Ferne arbeiten. Es dreht sich alles um gute Führung und das liebe ich an eBay: Die Führungskultur ist sehr stark, sehr angenehm und sehr offen für Feedback. Sie führen mindestens zweimal im Jahr Mitarbeiterbefragungen durch, um zu sehen, was der „Puls“ des Unternehmens ist, und sie suchen immer nach Möglichkeiten, sich zu verbessern.

Nach allem, was ich erlebt habe, bin ich nicht überrascht, dass eBay es auf die Liste der besten Arbeitgeber in Irland geschafft hat.

Vollständig an Bord von Irish Rail: „Es ist ein fortschrittliches Unternehmen mit einem großartigen Ruf“

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Kathryn Molloy, Kundendienstmitarbeiterin, Irish Rail

Ich kam im Juni 2021 als On-Board-Kundendienstmitarbeiter zu Iarnród Éireann.

Ich habe vom ersten Tag an sehr gerne bei Irish Rail gearbeitet, weil sie mich so umfassend vorbereitet haben, zumal ich ganz neu im Job war. Sie gaben mir auch zwei Wochen Zeit, um einen anderen Kundendienstmitarbeiter an Bord zu begleiten, damit der Support mir zeigte, dass sie sich wirklich um ihn kümmerten – sie warfen mich nicht einfach ins kalte Wasser.

Davor habe ich als Tierarzthelferin gearbeitet und wollte mich beruflich verändern. Ich hatte mich über Irish Rail informiert und war zuversichtlich, dass ich zu einem fortschrittlichen Unternehmen mit einem großartigen Ruf wechseln würde. Als ich anfing, wurde mir klar, dass es großartige Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg innerhalb der Organisation gibt, da sie eine eigene Abteilung für „Talentmanagement“ haben. Tatsächlich war es mein Manager Brian, der mich darüber informierte. Das sagte viel, denn es zeigte mir, dass er möchte, dass seine Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln.

Meine Rolle als On-Board-Kundendienstmitarbeiter ist äußerst lohnend. Mir sind der menschliche Kontakt und das soziale Miteinander bei der Arbeit sehr wichtig, deshalb unterhalte ich mich sehr gerne mit unseren Stamm- und Neukunden. Ich hatte viele schöne Momente während meiner Zeit hier. Zum Beispiel hatte ich während Covid ein älteres Ehepaar im Zug. Es war ihr erster Ausflug, und der Mann war Rollstuhlfahrer. Ich konnte spüren, dass sie nervös waren, also rief ich im Voraus ein rollstuhlgerechtes Taxi an und half ihnen mit ihren Taschen. Sie waren so erleichtert, aber für mich war es keine große Sache. Daraus erhalte ich meine Arbeitszufriedenheit, wenn ich das Gefühl habe, etwas bewirkt zu haben.

Viele Leute, die ich treffe, sind in guter Form, weil sie übers Wochenende wegfahren oder eine schöne Reise machen, und dann gibt es noch andere Passagiere, die sich vielleicht nicht so gut amüsieren und mit ihnen reden müssen.

Ich habe einen Stammgast, der aus gesundheitlichen Gründen viel durchmacht, und er reiste ein paar Tage hintereinander nach Dublin, und wir kamen ins Gespräch, und es war eine Erleichterung für ihn, mir zu sagen, was los ist. Dann gibt es viele Pendler, die jeden Tag ein freundliches Gesicht und ein Schwätzchen mögen. Da gibt es einen Mann, der im Vorbeigehen scherzhaft „An einem anderen Tag fertig“ ist.

Meine Kollegen sind auch brillant. Einige sind seit bis zu 40 Jahren bei Irish Rail und geben mir immer gerne Ratschläge und Tipps. Ich habe das Gefühl, dass sie mich unter ihre Fittiche genommen haben. Es gibt so viel Unterstützung und Ermutigung.

Irish Rail hat auch großartige Richtlinien für das Personal. Ich fühle mich ehrlich geehrt und dankbar, ein Mitarbeiter von Iarnród Éireann zu sein.

Hybrid Worker: „Salesforce ist anders, es gibt eine völlig offene Denkweise“

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Lauren Cudden, Systeminfrastrukturmitarbeiterin bei Salesforce

Ich habe mich schon immer für IT interessiert, also begann ich ein Programm von Fastrack into IT (FIT), das mir bezahlte Arbeitserfahrung und Training am Arbeitsplatz verschaffte. Durch FIT wurde ich 2020 mit Salesforce verbunden. Bei Salesforce habe ich wirklich das Gefühl, dass meine Arbeit und mein Beitrag geschätzt werden.

In den letzten zwei Jahren habe ich spezielle Fähigkeiten entwickelt, mein Netzwerk aufgebaut und meine Karriere ausgebaut. Ich habe das Gefühl, dass ich mich von einem Job zu einer Karriere in der Technologie entwickelt habe, worauf ich wirklich stolz bin. Ich arbeite mit einem großartigen Team von mehr als 30 Personen zusammen, die auf der ganzen Welt ansässig sind.

Ich kam zu Beginn der Pandemie dazu, also arbeitete ich remote und hatte nicht viel Kontakt mit dem Büro. Deshalb ist der Einstieg in ein Büro für mich spannend. Salesforce hat ein „Success From Anywhere“-Modell eingeführt, bei dem es darum geht, flexible Arbeitsweisen anzunehmen und gleichzeitig das Miteinander zu priorisieren, egal wo wir sitzen.

Salesforce hat „Flex-Team-Vereinbarungen“ eingeführt, mit denen Teams entscheiden können, wie, wann und wo wir arbeiten – einschließlich, an wie vielen Tagen in der Woche wir ins Büro kommen und welche Art von Arbeit wir weiterhin zu Hause erledigen. Ich finde es wertvoll, persönlich mit Kollegen zusammenzusitzen und sie außerhalb des Computerbildschirms kennenzulernen.

Ich freue mich auch auf die Aussicht auf die Eröffnung des neuen Salesforce Tower Dublin in diesem Jahr, aber ich schätze es immer noch, die Flexibilität zu haben, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn es mir am besten passt.

Salesforce unterscheidet sich stark von anderen Orten, an denen ich gearbeitet habe, da hier eine völlig offene Denkweise herrscht: Jeder ist offen für Ideen, Herausforderungen und Diskussionen, während wir alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten – den Erfolg unserer Kunden.

Salesforce kümmert sich um mich und nicht nur um meine Arbeit. Ich spreche regelmäßig mit meiner Führungskraft darüber, wie ich mich weiterentwickeln möchte. Dies hat mir Möglichkeiten eröffnet, an neuen Projekten zu arbeiten, mein Netzwerk innerhalb des Unternehmens auszubauen und mich mit Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce, weiterzubilden.

https://www.independent.ie/business/irelands-best-employers/wfh-or-back-to-the-office-making-the-most-of-the-workplace-41670286.html WFH oder zurück ins Büro: Den Arbeitsplatz optimal nutzen

Fry Electronics Team

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